Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les commandes passées sur Designposters.fr. Nous souhaitons rendre l'achat de posters, d'affiches d'art et de cadres aussi simple, transparent et fiable que possible.
1. Identité du vendeur
Designposters.fr est exploité par :
Falther & Holm ApS
Marielundvej 30, 1er étage
2730 Herlev
Danemark
N° de TVA intracommunautaire : DK37693030
E-mail : shop@designposters.fr
Falther & Holm ApS est une société à responsabilité limitée de droit danois.
2. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs sur Designposters.fr.
Notre boutique en ligne est exclusivement destinée aux particuliers (B2C).
En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter dans leur intégralité.
25. Réclamations et règlement des litiges
En cas de question ou de réclamation concernant votre commande, nous vous invitons à contacter en priorité notre service client : shop@designposters.fr Nous nous efforcerons de traiter votre demande dans les meilleurs délais et de trouver une solution amiable lorsque cela est possible. Si aucun accord ne peut être trouvé, le consommateur conserve le droit d'exercer les recours prévus par la législation applicable et de saisir les juridictions compétentes. Les présentes dispositions ne limitent en aucun cas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
22. Protection des données personnelles
La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu'aux autres dispositions applicables en matière de protection des données. Vous trouverez des informations détaillées concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos données ainsi que vos droits dans notre Politique de confidentialité.
Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur Designposters.fr.
3. Produits et présentation des produits
Designposters propose notamment des posters, des affiches d'art, des cadres et certains articles de décoration intérieure.
Nous mettons tout en œuvre pour présenter nos produits aussi fidèlement que possible.
Toutefois, de légères différences de couleur peuvent apparaître entre l'image affichée à l'écran et le produit imprimé en raison notamment des réglages, de la luminosité ou du calibrage de l'écran ainsi que du procédé d'impression.
De telles variations mineures et techniquement inévitables ne constituent pas, à elles seules, un défaut de conformité dès lors que le produit correspond par ailleurs aux caractéristiques convenues.
Les photographies et illustrations présentées sur le site ont pour objectif de représenter les produits aussi fidèlement que possible.
4. Prix
Tous les prix affichés sur Designposters.fr sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), selon le taux de TVA applicable.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément et clairement avant la validation définitive de la commande.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur manifeste de prix, erreur typographique ou erreur technique présente sur notre site.
Si une telle erreur concerne une commande déjà passée, nous contacterons le client dans les meilleurs délais.
5. Moyens de paiement
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Visa
- Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
Les paiements sont traités au moyen de solutions de paiement sécurisées et chiffrées.
Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire.
Le paiement est en principe débité lors de l'expédition de la commande, sous réserve des modalités techniques ou contractuelles propres au moyen de paiement choisi.
6. Commande et conclusion du contrat
Les produits présentés sur notre boutique en ligne constituent une invitation à passer commande.
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, le prix total ainsi que les informations fournies et corriger d'éventuelles erreurs.
En validant sa commande et en cliquant sur le bouton indiquant l'obligation de paiement, le client passe une commande ferme des produits contenus dans son panier.
Après réception de la commande, une confirmation est automatiquement envoyée par e-mail.
Le contrat de vente est conclu lorsque nous acceptons la commande, notamment par confirmation expresse ou par l'expédition des produits commandés.
Dans le cas exceptionnel où nous ne pourrions pas accepter ou exécuter une commande, nous en informerons le client dans les meilleurs délais. Toute somme déjà perçue au titre des produits concernés sera remboursée sans retard injustifié.
7. Livraison
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt situé au Danemark.
Le délai de livraison estimé est de 2 à 4 jours ouvrés.
Toutes les commandes à destination de la France sont expédiées et livrées par GLS, soit à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande, soit au Point Relais GLS sélectionné.
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.
Les délais indiqués sont des délais estimatifs. Des retards exceptionnels peuvent notamment survenir en raison de jours fériés, de conditions météorologiques exceptionnelles, d'un volume important d'expéditions ou de retards imprévus rencontrés par GLS.
Vous trouverez davantage d'informations concernant la livraison, les modes d'expédition et les frais applicables dans notre Politique de livraison.
8. Frais de livraison
Pour la France, les tarifs de livraison sont en principe les suivants :
GLS Point Relais : 5,90 €
GLS Livraison à domicile : 8,90 €
La livraison est offerte à partir de 59 € d'achat.
Les frais de livraison applicables à votre commande sont toujours indiqués lors du passage en caisse avant la validation définitive et le paiement de la commande.
9. Droit légal de rétractation
Conformément à la législation applicable aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
Pour les ventes de biens, ce délai court en principe à compter du jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.
Lorsque plusieurs biens commandés en une seule commande sont livrés séparément, les règles légales relatives au point de départ du délai s'appliquent.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire et non équivoque.
Vous pouvez notamment nous contacter à :
shop@designposters.fr
Vous n'avez pas à indiquer le motif de votre rétractation.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que votre déclaration soit envoyée avant l'expiration du délai applicable.
Un formulaire type de rétractation est également mis à votre disposition conformément aux exigences légales applicables.
10. Politique commerciale de retour sous 30 jours
En complément de votre droit légal de rétractation, Designposters vous accorde une politique commerciale de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Si vous souhaitez bénéficier de cette possibilité, veuillez contacter notre service client dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Merci d'indiquer :
- votre numéro de commande ;
- le ou les articles que vous souhaitez retourner.
Les articles doivent ensuite être expédiés au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification de retour.
Notre politique commerciale de retour de 30 jours s'ajoute à votre droit légal de rétractation et ne limite en aucun cas vos autres droits légaux en tant que consommateur.
11. État des produits retournés
Nous vous demandons de prendre soin des produits que vous souhaitez retourner et de les emballer de manière à les protéger correctement pendant le transport.
L'emballage d'origine n'est pas une condition obligatoire à l'exercice du droit légal de rétractation.
Toutefois, conformément aux dispositions légales applicables, votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Les posters et affiches doivent notamment être correctement protégés contre les plis, déchirures et autres dommages pendant le transport retour.
12. Frais de retour
Dans le cadre d'une rétractation ou de notre politique commerciale de retour, les frais directs de retour sont à la charge du client, dans les limites autorisées par la législation applicable, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou incorrectement livré.
Si vous le souhaitez, nous pouvons vous fournir une étiquette de retour.
Le coût de l'étiquette dépend du pays et de la taille du colis. Dans la plupart des cas, les frais de retour sont compris entre 5 € et 15 €.
Le montant exact vous sera communiqué avant la création de l'étiquette.
Si vous choisissez d'utiliser notre étiquette de retour, le coût convenu sera déduit du montant de votre remboursement.
Vous pouvez également organiser vous-même le retour auprès du transporteur de votre choix.
13. Conséquences de la rétractation et remboursement
En cas d'exercice valable de votre droit légal de rétractation, nous vous rembourserons les sommes dues conformément à la législation applicable.
Le remboursement comprend, lorsque la loi l'exige, les frais correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons. Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés dans la mesure permise par la loi.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire.
Dans les conditions prévues par la loi, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Si vous utilisez une étiquette de retour payante fournie par Designposters, le montant convenu des frais de retour sera déduit du remboursement.
Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, quelques jours ouvrés peuvent être nécessaires avant que le remboursement soit visible sur votre compte.
14. Produits endommagés, défectueux ou incorrects
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux, non conforme ou différent de celui commandé, veuillez contacter notre service client.
Afin de nous permettre de traiter votre demande rapidement, nous vous invitons, dans la mesure du possible, à nous communiquer :
- votre numéro de commande ;
- une brève description du problème ;
- des photographies du produit et, le cas échéant, de son emballage.
Ces informations nous permettent d'accélérer le traitement de votre demande mais ne constituent pas une condition à l'exercice de vos droits légaux.
Lorsque la réclamation est justifiée, les frais nécessaires liés au retour ou à la mise en conformité sont pris en charge conformément à la législation applicable.
15. Garantie légale de conformité
Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.
Cette garantie couvre les défauts de conformité existant lors de la délivrance du produit dans les conditions et pendant la durée prévues par la législation française.
En cas de défaut de conformité, le consommateur bénéficie des recours prévus par la loi, notamment la réparation ou le remplacement du produit lorsque ces solutions sont applicables.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut également bénéficier d'une réduction du prix ou de la résolution du contrat.
La mise en conformité est effectuée sans frais pour le consommateur conformément aux dispositions légales applicables.
Ces droits sont indépendants de notre politique commerciale de retour de 30 jours.
16. Garantie légale contre les vices cachés
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Cette garantie s'applique lorsqu'un défaut caché rend le produit impropre à l'usage auquel il est destiné ou diminue tellement cet usage que le consommateur ne l'aurait pas acheté, ou n'en aurait donné qu'un prix moindre, s'il avait connu ce défaut.
Lorsque les conditions légales sont remplies, le consommateur dispose des recours prévus par le Code civil.
Les garanties légales s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale et de notre politique de retour volontaire.
17. Disponibilité des produits
Tous les produits présentés sur notre site sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Nous faisons tout notre possible pour maintenir des informations de stock exactes. Il peut toutefois arriver exceptionnellement qu'un produit devienne indisponible après la validation d'une commande.
Dans ce cas, nous informerons le client dans les meilleurs délais.
Si le produit commandé ne peut finalement pas être livré, toute somme déjà versée pour ce produit sera remboursée sans retard injustifié.
18. Colis non récupérés ou non distribuables
Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison renseignée lors de votre commande est complète et correcte.
Lorsqu'un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client, d'un refus injustifié de réception ou de l'absence de retrait du colis dans le délai prévu au Point Relais, les frais effectivement occasionnés pourront être pris en compte dans la mesure autorisée par la loi.
Si vous souhaitez une nouvelle expédition de la commande, de nouveaux frais de livraison peuvent s'appliquer.
Vos droits légaux, notamment votre droit de rétractation, restent inchangés.
19. Réserve de propriété
Les produits livrés restent la propriété de Falther & Holm ApS jusqu'au paiement intégral du prix.
20. Propriété intellectuelle
Les contenus disponibles sur Designposters.fr, notamment les textes, photographies, illustrations, créations graphiques, logos, descriptions de produits et éléments de design, peuvent être protégés par le droit d'auteur, le droit des marques et d'autres droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, publication, distribution ou utilisation de ces contenus en dehors des limites autorisées par la loi est interdite sans l'autorisation préalable du titulaire des droits concerné.
21. Responsabilité
Falther & Holm ApS est responsable de l'exécution de ses obligations conformément aux dispositions légales applicables.
Aucune disposition des présentes CGV ne saurait exclure ou limiter une responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation est interdite par une disposition légale impérative.
Les droits impératifs dont bénéficient les consommateurs restent pleinement applicables.
22. Protection des données personnelles
La protection de vos données personnelles est importante pour nous.
Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu'aux autres dispositions applicables en matière de protection des données.
Vous trouverez des informations détaillées concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos données ainsi que vos droits dans notre Politique de confidentialité.
23. Engagement environnemental
Chez Designposters, nous nous engageons à faire des choix responsables et à réduire continuellement notre impact environnemental.
Lorsque cela s'applique aux produits et matériaux concernés, nos posters, produits en papier, emballages et cadres en bois utilisent des matériaux issus de forêts gérées de manière responsable et certifiées FSC®, ainsi que d'autres sources contrôlées.
Nous travaillons avec des fournisseurs auxquels nous imposons des exigences en matière de production responsable et d'impact environnemental, et nous encourageons l'amélioration continue des pratiques d'approvisionnement et de fabrication.
Nous cherchons également à limiter les emballages inutiles et encourageons nos clients à recycler le papier, le carton et les autres matériaux d'emballage conformément aux consignes locales de tri.
24. Droit applicable
Les contrats conclus avec Designposters sont en principe soumis au droit danois.
Toutefois, ce choix de loi ne peut avoir pour effet de priver un consommateur résidant habituellement en France de la protection que lui assurent les dispositions impératives du droit français qui seraient applicables en l'absence de ce choix.
Les droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation applicable restent donc pleinement préservés.
25. Réclamations et règlement des litiges
En cas de question ou de réclamation concernant votre commande, nous vous invitons à contacter en priorité notre service client :
shop@designposters.fr
Nous nous efforcerons de traiter votre demande dans les meilleurs délais et de trouver une solution amiable lorsque cela est possible.
Si aucun accord ne peut être trouvé, le consommateur conserve le droit d'exercer les recours prévus par la législation applicable et de saisir les juridictions compétentes.
Les présentes dispositions ne limitent en aucun cas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
26. Modification des présentes CGV
Nous pouvons modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin notamment de tenir compte de modifications législatives, réglementaires ou de nos activités.
La version applicable à votre commande est celle en vigueur au moment de la conclusion du contrat.
27. Service client et coordonnées
Pour toute question concernant votre commande, une livraison, un retour ou les présentes Conditions Générales de Vente, notre service client se tient à votre disposition.
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E-mail : shop@designposters.fr
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais pendant nos heures habituelles d'ouverture.