Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026

Designposters est exploité par Falther & Holm ApS. La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Nous traitons vos données de manière confidentielle et conformément à la législation applicable en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment et pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits lorsque vous visitez Designposters.fr, effectuez un achat, communiquez avec nous ou utilisez nos autres services.

Notre boutique en ligne est exploitée à l'aide de Shopify, qui nous fournit la plateforme e-commerce nous permettant de vous proposer nos produits et services.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles au sens du RGPD est :

Falther & Holm ApS
Marielundvej 30, 1.
2730 Herlev
Danemark

N° de TVA intracommunautaire : DK37693030
N° d'immatriculation de la société : 37693030

E-mail : shop@designposters.fr

2. Données personnelles que nous traitons

Les données personnelles que nous traitons dépendent de la manière dont vous interagissez avec Designposters.

Nous pouvons notamment traiter les catégories de données suivantes :

  • Coordonnées, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison et, lorsque cela est fourni ou nécessaire à la livraison, votre numéro de téléphone.

  • Données relatives aux commandes et transactions, notamment les produits consultés, commandés, retournés ou annulés, l'historique des commandes, le montant de la commande, le mode de livraison et les informations relatives aux transactions.

  • Informations relatives au paiement, telles que le moyen de paiement, le statut du paiement et les données relatives à la transaction. Les données complètes de votre carte bancaire sont traitées par nos prestataires de paiement et ne sont pas conservées directement par Designposters.

  • Informations relatives au compte client, si nous proposons des comptes clients et que vous choisissez d'en créer un.

  • Communications, notamment les informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client.

  • Données techniques et relatives à l'appareil, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le type d'appareil, le système d'exploitation et d'autres identifiants techniques.

  • Données d'utilisation, notamment les informations relatives à votre utilisation de notre site, de nos pages et de nos produits.

  • Préférences marketing et consentements, notamment vos choix concernant les newsletters, les cookies, les outils d'analyse et le suivi publicitaire.

3. Comment nous collectons vos données

Nous pouvons collecter des données personnelles :

  • directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, vous inscrivez à des communications marketing ou nous contactez ;

  • automatiquement lorsque vous utilisez notre site, notamment au moyen de cookies et de technologies similaires ;

  • auprès de Shopify et des prestataires qui nous aident à exploiter notre boutique en ligne ;

  • auprès de prestataires de paiement, de livraison, d'analyse, de publicité et de marketing lorsque cela est nécessaire à la fourniture de leurs services ;

  • auprès d'autres tiers lorsque la législation applicable nous y autorise.

4. Finalités et bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous disposons d'une base juridique appropriée.

Traitement et exécution des commandes

Nous utilisons notamment vos données personnelles pour :

  • traiter et administrer votre commande ;

  • traiter votre paiement ;

  • organiser l'expédition et la livraison ;

  • vous envoyer des confirmations de commande et d'expédition ;

  • traiter les retours et remboursements ;

  • assurer notre service client ;

  • traiter les réclamations et demandes relatives aux produits.

La base juridique de ce traitement est principalement l'exécution du contrat conclu avec vous ou la prise de mesures précontractuelles à votre demande, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Obligations légales, fiscales et comptables

Nous pouvons traiter et conserver certaines informations relatives aux commandes, transactions, factures et paiements afin de respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD.

Service client et administration de notre activité

Lorsque vous nous contactez, nous traitons les informations que vous nous communiquez afin de répondre à votre demande et de vous fournir une assistance.

Selon la nature de votre demande, le traitement repose sur l'exécution du contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, ou sur notre intérêt légitime à assurer un service client efficace et à gérer notre activité conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons traiter certaines informations afin de détecter, prévenir et examiner les fraudes, abus, incidents de sécurité ou autres activités illégales ou préjudiciables.

Ce traitement repose notamment sur notre intérêt légitime à protéger nos clients, notre entreprise et nos systèmes conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, ainsi que, le cas échéant, sur nos obligations légales.

Analyse et amélioration de notre site

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons utiliser des outils tels que Google Analytics 4 afin de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site.

Ces outils peuvent notamment traiter des informations concernant les pages consultées, les interactions avec notre site, votre navigateur, votre appareil et d'autres données d'utilisation.

Nous utilisons ces informations afin d'analyser les performances de notre site et d'améliorer notre boutique en ligne ainsi que l'expérience utilisateur.

Lorsque le consentement est requis, le traitement repose sur votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Publicité et mesure des performances

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons utiliser des technologies fournies par Google et Meta afin de :

  • mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires ;

  • comprendre si une publicité conduit à une visite ou à un achat ;

  • créer des audiences publicitaires ;

  • afficher des publicités plus pertinentes ;

  • effectuer du remarketing ou de la publicité personnalisée lorsque cela est autorisé.

Lorsque le consentement est requis, le traitement repose sur l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Vous pouvez modifier vos préférences concernant les cookies et le suivi à tout moment via les paramètres de cookies disponibles sur notre site.

E-mail marketing et newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir d'autres communications marketing, nous pouvons utiliser votre nom, votre adresse e-mail, vos préférences marketing et certaines informations relatives à vos interactions afin de vous envoyer des actualités, de l'inspiration, des informations sur nos produits, des offres et d'autres communications de Designposters.

Nous pouvons faire appel à un prestataire spécialisé dans l'e-mail marketing pour gérer et envoyer ces communications.

Lorsque la législation l'exige, le traitement repose sur votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription figurant dans nos e-mails marketing ou en nous contactant.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

5. Shopify

Notre boutique en ligne fonctionne avec Shopify.

Shopify nous fournit l'infrastructure e-commerce nécessaire au fonctionnement de notre boutique, au traitement des commandes et à la fourniture de nos services.

Les données personnelles que vous transmettez par l'intermédiaire de notre boutique peuvent donc être traitées par Shopify dans la mesure nécessaire à la fourniture de ses services.

Selon les fonctionnalités Shopify que nous utilisons, Shopify peut également traiter certaines données personnelles pour ses propres finalités en qualité de responsable du traitement indépendant.

Shopify peut traiter des données personnelles dans des pays autres que votre pays de résidence.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite les données personnelles des consommateurs, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify (Shopify Consumer Privacy Policy).

6. Paiements

Les paiements effectués sur notre boutique peuvent être traités par Shopify Payments ainsi que par les prestataires nécessaires au moyen de paiement que vous choisissez.

Nous acceptons actuellement :

  • Visa

  • Mastercard

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • PayPal

Lors d'un paiement, les informations nécessaires à la transaction peuvent être communiquées au prestataire de paiement concerné, aux établissements financiers et aux autres parties nécessaires à l'autorisation et au traitement sécurisé de la transaction.

Nous ne conservons pas directement les données complètes de votre carte bancaire.

Si vous choisissez PayPal, vos données personnelles seront également traitées par PayPal conformément à sa propre politique de confidentialité.

7. Expédition et livraison

Afin de livrer votre commande, nous transmettons les données personnelles nécessaires à notre transporteur GLS.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

  • votre nom ;

  • votre adresse de livraison ;

  • votre adresse e-mail ;

  • votre numéro de téléphone, lorsqu'il est fourni ou nécessaire ;

  • une référence de commande ou d'expédition.

Ces informations sont utilisées notamment pour l'expédition, la livraison, le suivi du colis et les notifications relatives à la livraison.

8. Avis clients et Trustpilot

Nous pouvons utiliser Trustpilot afin de recueillir des avis clients et d'envoyer des invitations à évaluer votre expérience d'achat.

Lorsque ce service est utilisé, certaines informations limitées, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de commande ou d'autres informations pertinentes relatives à votre transaction, peuvent être transmises à Trustpilot afin de permettre l'envoi d'une invitation ou la fourniture du service d'avis.

Trustpilot traite les données personnelles conformément à ses propres conditions et politiques de confidentialité applicables.

Vous n'êtes aucunement obligé de publier un avis.

9. Cookies et technologies similaires

Designposters et nos prestataires utilisent des cookies et technologies similaires afin d'assurer le fonctionnement de notre site et, selon vos choix, à des fins d'analyse, de personnalisation et de publicité.

Nous pouvons notamment utiliser les catégories de cookies suivantes :

  • Cookies strictement nécessaires, indispensables au fonctionnement du panier, du paiement, de la sécurité et de certaines préférences.

  • Cookies d'analyse, qui nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site.

  • Cookies marketing et publicitaires, qui peuvent servir à mesurer les campagnes publicitaires, créer des audiences et proposer des publicités plus pertinentes.

  • Cookies de préférence, permettant de mémoriser certains choix et d'améliorer votre expérience.

Lorsque la législation l'exige, les cookies et technologies non strictement nécessaires ne sont utilisés qu'après avoir obtenu votre consentement.

Nous utilisons les fonctionnalités de Shopify relatives à la confidentialité et au consentement aux cookies afin de vous informer et de vous permettre de gérer vos préférences.

Vous pouvez consulter ou modifier vos choix à tout moment via les paramètres de cookies disponibles sur notre site.

10. Google Analytics 4 et Google Ads

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons utiliser Google Analytics 4 afin de mesurer et d'analyser l'utilisation de notre site.

Nous pouvons également utiliser Google Ads et les technologies Google associées à des fins de publicité, de mesure des conversions, de création d'audiences et de remarketing.

Selon vos choix de consentement et notre configuration technique, certaines informations relatives à votre appareil et à vos interactions avec notre site peuvent être transmises à Google.

Nous utilisons des mécanismes de consentement permettant de communiquer aux services Google concernés les choix que vous avez effectués.

Lorsque le consentement est requis, le traitement repose sur l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Vous pouvez modifier les paramètres correspondants à tout moment via nos paramètres de cookies.

11. Publicité Meta

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons utiliser des technologies publicitaires de Meta, notamment dans le cadre de publicités diffusées sur Facebook et Instagram.

Ces technologies peuvent notamment nous permettre de :

  • mesurer les performances de nos publicités ;

  • comprendre les interactions effectuées à la suite d'une publicité ;

  • créer des audiences publicitaires ;

  • diffuser des publicités pertinentes et, lorsque cela est autorisé, personnalisées.

Lorsque le consentement est requis, le traitement repose sur l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de cookies disponibles sur notre site.

12. Destinataires de vos données personnelles

Nous pouvons partager des données personnelles avec des tiers lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité ou à la fourniture de nos services.

Les destinataires peuvent notamment comprendre :

  • Shopify ;

  • les prestataires de paiement et établissements financiers ;

  • GLS ;

  • les prestataires d'analyse ;

  • les prestataires de publicité et de marketing ;

  • notre prestataire d'e-mail marketing ;

  • Trustpilot ;

  • nos prestataires informatiques, d'hébergement, de sécurité et de services techniques ;

  • nos conseillers professionnels, notamment comptables et juridiques, lorsque cela est nécessaire ;

  • les autorités publiques lorsque la loi nous impose de communiquer certaines informations.

Nous limitons la transmission des données aux informations raisonnablement nécessaires à la finalité concernée.

Lorsque des prestataires traitent des données personnelles pour notre compte, nous les encadrons conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

13. Transferts de données hors de l'Espace économique européen

Certains de nos prestataires et fournisseurs technologiques internationaux peuvent traiter des données personnelles en dehors du Danemark ou de l'Espace économique européen (EEE).

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé hors de l'EEE qui ne bénéficie pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, nous utilisons, lorsque la législation l'exige, un mécanisme de transfert approprié.

Il peut notamment s'agir des clauses contractuelles types de la Commission européenne ou d'un autre mécanisme de transfert reconnu par la législation applicable.

14. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi qu'au respect de nos obligations légales.

La durée de conservation dépend donc de la nature des données et de la finalité du traitement.

Par exemple :

  • les informations relatives aux commandes, transactions, factures et à la comptabilité peuvent être conservées pendant la durée imposée par la législation comptable et fiscale applicable ;

  • les communications avec notre service client peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement et à la documentation de votre demande ;

  • les informations relatives au marketing peuvent être conservées tant que vous restez inscrit à nos communications ou aussi longtemps qu'elles sont nécessaires à la finalité concernée ;

  • les données liées aux cookies et aux outils d'analyse sont conservées conformément aux paramètres et durées de conservation des services concernés.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour constater, exercer ou défendre un droit en justice ou lorsque la loi l'exige.

15. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive, l'altération ou la divulgation illicite.

Nous faisons également appel à des prestataires qui mettent en œuvre des mesures de sécurité adaptées aux services qu'ils fournissent.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous vous recommandons donc de ne pas transmettre d'informations particulièrement sensibles ou confidentielles par des moyens de communication non sécurisés.

16. Vos droits en vertu du RGPD

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la législation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

  • Droit d'accès – article 15 du RGPD : vous pouvez demander si nous traitons des données vous concernant et obtenir une copie de ces données.

  • Droit de rectification – article 16 du RGPD : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement – article 17 du RGPD : vous pouvez, dans certaines circonstances, demander l'effacement de vos données personnelles.

  • Droit à la limitation du traitement – article 18 du RGPD : vous pouvez, dans certaines circonstances, demander la limitation du traitement de vos données.

  • Droit à la portabilité – article 20 du RGPD : dans certaines circonstances, vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et demander leur transmission à un autre responsable du traitement.

  • Droit d'opposition – article 21 du RGPD : vous pouvez vous opposer, dans certaines circonstances, à un traitement fondé sur nos intérêts légitimes.

  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment avec effet pour l'avenir.

Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Opposition à la prospection commerciale

Lorsque vos données personnelles sont traitées à des fins de prospection commerciale directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à cette fin.

Lorsque vous vous opposez à la prospection commerciale directe, nous cessons de traiter vos données personnelles à cette fin.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

shop@designposters.fr

Nous pouvons être amenés à vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

17. Préférences marketing

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing par e-mail à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans nos e-mails.

Même après votre désinscription des communications marketing, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications non commerciales nécessaires à l'exécution de vos commandes, transactions, demandes auprès du service client ou à notre relation contractuelle.

Vos préférences concernant les cookies et le suivi peuvent être gérées séparément via les paramètres de cookies disponibles sur notre site.

18. Protection des mineurs

Nos services ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.

Nous ne cherchons pas sciemment à collecter des données personnelles concernant des enfants à des fins de marketing.

Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

19. Sites et services tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet ou services exploités par des tiers.

Lorsque vous accédez à un site tiers, la politique de confidentialité et les conditions de ce tiers s'appliquent.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité des sites tiers que nous ne contrôlons pas.

20. Réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande et tenter de trouver une solution.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente conformément à l'article 77 du RGPD.

Falther & Holm ApS étant établi au Danemark, notre autorité de contrôle principale est :

Datatilsynet
Autorité danoise de protection des données

Si vous résidez en France, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

Vous pouvez également vous adresser à l'autorité de protection des données de l'État membre de l'UE/EEE dans lequel se trouve votre résidence habituelle ou votre lieu de travail, ou dans lequel vous estimez qu'une violation de la législation relative à la protection des données a eu lieu.

21. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment de modifications de notre activité, de nos technologies, de nos prestataires ou de la législation applicable.

Lorsque nous mettons cette politique à jour, nous modifions la date « Dernière mise à jour » indiquée en haut de cette page.

Lorsque la loi l'exige, nous vous informerons également de toute modification importante par des moyens appropriés.

22. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Falther & Holm ApS
Marielundvej 30, 1.
2730 Herlev
Danemark

N° de TVA intracommunautaire : DK37693030
N° d'immatriculation de la société : 37693030

E-mail : shop@designposters.fr

Falther & Holm ApS est le responsable du traitement des données personnelles décrit dans la présente Politique de confidentialité au sens du RGPD, sauf lorsqu'un autre prestataire agit en qualité de responsable du traitement indépendant pour ses propres opérations de traitement.